Roma, ecco Julia 3.0, Gualtieri presenta la nuova IA, segnalazioni e servizi in Chat
Il Sindaco Roberto Gualtieri ha presentato alla Maker Faire Rome la nuova versione dell’intelligenza artificiale di Roma Capitale. Trenta servizi accessibili attraverso una conversazione. La nuova versione punta soprattutto a ridurre tempi e passaggi necessari per accedere ai servizi
Di E. B.: Redazione AGR :: 24 ottobre 2026 19:34
(AGR) Julia, l’intelligenza artificiale ufficiale di Roma Capitale, compie un nuovo passo avanti, evolvendo da strumento di informazione a piattaforma per l’erogazione diretta dei servizi. Con Julia 3.0, presentata oggi dal Sindaco Roberto Gualtieri alla Maker Faire Rome – The European Edition, attraverso una semplice conversazione è possibile, infatti, ottenere un certificato anagrafico, inviare una segnalazione e seguirne lo stato, prenotare un appuntamento o chiedere di essere richiamati dallo 060606. Debutta inoltre la nuova App, che consente di utilizzare il servizio anche da smartphone.
Julia, nata nel marzo 2025 e successivamente aggiornata nel luglio 2025 e nel giugno 2026, entra così in una nuova fase di sviluppo: da assistente digitale capace di fornire informazioni a strumento attraverso cui svolgere direttamente operazioni e accedere ai servizi dell’Amministrazione.
La nuova versione punta soprattutto a ridurre tempi e passaggi necessari per accedere ai servizi. Per ottenere un certificato anagrafico, che oggi richiede mediamente circa 4 minuti e otto passaggi, con Julia bastano appena 30 secondi. Per una segnalazione, rispetto ai 2-6 minuti medi necessari attraverso il canale telefonico, la procedura in chat richiede circa 50 secondi e restituisce immediatamente il numero con cui seguirne lo stato. Quando una richiesta necessita di assistenza ulteriore, Julia indirizza sempre l’utente verso un operatore.
Si amplia anche il patrimonio di informazioni ufficiali e certificate utilizzato dall’intelligenza artificiale. Ai contenuti del Portale di Roma Capitale si aggiungono quelli di Ama, Atac e Roma Servizi per la Mobilità, con informazioni relative, tra l’altro, a rifiuti, trasporto pubblico e viabilità. Nei prossimi mesi saranno progressivamente introdotti ulteriori servizi conversazionali.
Con la nuova App Julia, il servizio diventa accessibile direttamente da smartphone. È possibile interagire in oltre 80 lingue e anche attraverso la voce, ottenere itinerari personalizzati e, scegliendo di condividere temporaneamente la propria posizione, ricevere indicazioni su luoghi e servizi nelle vicinanze. La posizione viene utilizzata soltanto su richiesta dell’utente, rimane disponibile per un massimo di 24 ore e la condivisione può essere interrotta in qualsiasi momento.
Accedendo con SPID, CIE o CNS, gli utenti possono inoltre utilizzare i servizi online di Roma Capitale e proseguire sull’App una conversazione iniziata sul Portale, o viceversa, senza dover ricominciare la procedura. Sul Portale istituzionale Julia è ora anche in grado di riconoscere la pagina consultata dall’utente e proporre indicazioni coerenti con il contenuto che sta visualizzando.
Alla base di Julia 3.0 c’è una nuova architettura multiagente: un agente principale interpreta la richiesta e la indirizza a uno dei cinque agenti specializzati dedicati al Portale, alla vita in città, all’anagrafe, alla scuola e allo 060606. Gli agenti utilizzano esclusivamente fonti ufficiali e certificate. L’infrastruttura tecnologica è basata su Microsoft Azure e modelli OpenAI, mentre fonti, regole di funzionamento e dati restano sotto il controllo di Roma Capitale.
Julia è gratuita ed è disponibile sul Portale istituzionale di Roma Capitale e sulla nuova App, scaricabile da App Store / Google Play – www.julia.comune.roma.it
“Abbiamo realizzato la prima intelligenza artificiale generativa urbana, un progetto pionieristico a livello internazionale, e oggi compiamo un ulteriore salto di qualità. Julia 3.0 non si limita più a fornire informazioni, ma permette ai cittadini di accedere direttamente ai servizi attraverso una semplice conversazione. Ottenere un certificato, fare una segnalazione o prenotare un appuntamento diventa molto più semplice e veloce. È questo il modo in cui vogliamo utilizzare le nuove tecnologie, rendendo la pubblica amministrazione più accessibile e rispondendo concretamente alle esigenze delle persone. Abbiamo voluto garantire ai cittadini uno strumento innovativo di cui possano fidarsi, con la massima attenzione alla tutela dei dati personali. Per questo abbiamo dedicato grande attenzione alla sicurezza e all’affidabilità del sistema, che utilizza esclusivamente fonti ufficiali e certificate. Continueremo a sviluppare Julia, integrando progressivamente nuovi servizi e sfruttando tutte le potenzialità dell'intelligenza artificiale. Il nostro obiettivo è fare di Roma una città all'avanguardia nell'innovazione, capace di trasformare il progresso tecnologico in un miglioramento concreto della vita quotidiana dei cittadini”, ha dichiarato il Sindaco di Roma, Roberto Gualtieri.
