Con il primo grande rientro di Agosto
22 agosto 2006 22:59
Telefono Blu ha lanciato una specifica campagna anche verso le emittenti radio con uno spot che si trova sul sito www.telefonoblu.it che invita i turisti al ritorno dalla vacanza a non firmare liberatorie e accettare bonus ma chiedere il risarcimento del danno o il rimborso portanto le controparti dal giudice.
Vediamo i dati
Sono giunte dal web (telefonoblu.it e viaggiatore.com) 8340 segnalazioni e telefonicamente ai centralini oltre 4665 chiamate.Totale quasi 13 mila chiamate(corrispondenti a circa 70 mila persone ). Un dato in crescita del 4% rispetto lo scorso periodo. Se calcoliamo che solo il 20%( 1 su 5) dei turisti denuncia un disagio o comunque qualcosa che possa ottenere il risarcimento del danno ,telefono blu stima che possano essere ancora altre decine di migliaia le segnalazioni, che non pervengono alle associazioni.
-Il 26% delle chiamate ai centralini riguarda un viaggio pacchetto(leggera ascesa rispetto 2005) o comunque parti di viaggio acquistate direttamente e anche on line. Disdette (tantissime quest´anno ) contratto non rispettato, rinunce, fallimento o truffa agenzia, problemi insorti prima e durante il viaggio, non corrispondenza delle località e destinazioni, truffe in genere, raggiri ecc.ecc;
- Il 21 % (in leggera crescita ) riguarda destinazioni interne per motivi di qualità del servizio. Ricettività tradizionale alberghi ,residence ,case in affitto, ecc. Annullamenti di prenotazioni, overbooking, mancanza di contratto, scarsa pulizia, mancata sicurezza del´labitazione e rispettodelle norme , problemi rispetto all’alimentazione ed anche rispetto a quanto promesso, cioè la tipica pubblicità non veritiera, furti ecc.
-il 18%(crescita ) riguarda invece ,problemi con i vettori mezzi di trasporto : disagi negli scali (overbooking ,ritardi valigie,aerei che non partono o non ci sono )-treni ( ritardi) navi-traghetti (ritardi e danni) e problemi stradali (-informazioni e lunghe code ai caselli )
-15% (in crescita riguarda la ricettività delle città del turismo del ns paese ovvero come ti hanno accolto le città delle vacanze e la qualità della città : pedaggi inutili , multe ,parcheggi ,riciclaggio rifiuti inesistente ,informazioni ai turisti scarse , presenza di barriere architettoniche;
- L´ 8 % (il lieve calo ) le cosiddette emergenze ambientali (rumori, inquinamenti mare, meduse e spiaggia,controllo e sicurezza della spiaggia, sporcizia, rifiuti ecc.);
- Il 6 % riguarda segnalazione di prezzi troppo alti (in flessione rispetto lo scorso anno);
Le provenienze delle chiamate : lombardi al 17%, i laziali al 13%, i campani ed emiliano romagnoli al 9% il triveneto al 10% (veneto 7 ,Friuli 2 ,trentino - sud tirol 1), Piemonte al 7% Toscana al 6%, Sicilia, Calabria e Puglia al 4%;
Le località straniere piu´ segnalate (34% segnalazioni) Mediterannaeo Capitali euorope in testa Parigi e Londra, poi Mar Rosso, Egitto, Carabi, Maldive, ecc. (ovviamente per problemi di viaggio e ricettività);
al ritorno dalla vacanze come tutelarsi:
Se avete acquistato il viaggio – pacchetto - avete 10 gg dal vostro rientro per la contestazione del viaggio altrimenti avete anche un anno. L´importante è inviare una raccomandata al piu´ presto laddove avete acquistato il viaggio e per conoscenza al tour operator o altri soggetti interessati e chiaraente a Telefono Blu. Dovete poi conservare testimonianze, filmati, foto e quant’altro che testimonino direttamente il disagio ed il danno subito.
Come contattare telefono blu sos consumatori
Sul web www.telefonoblu.it (network) o dalle singole regioni e città digitando su un qualsiasi motore di ricerca (ad. esempio Telefono Blu Sicilia o Palermo). Un centralino unico 199.44.33.78 e centralini regionali in particolare ricordiamo 02.2900.7376 Nord , 06 3751.8881 centro e 081.5517.286 per il Sud e grandi Isole.
