(AGR) Il codice del Turismo, appena approvato, prevede alcune novità, tra le quali la previsione normativa del “danno morale” da vacanza rovinata, maggior protezione contro possibili truffe di agenzie viaggi online (equiparate alle agenzie tradizionali), oltre che l’istituzione delle stelle per i bed and breakfast ed altre agevolazioni per portatori di handicap e per chi voglia portare in vacanza cani e gatti. Finalmente anche il legislatore ha recepito quanto di fatto i collegi legali di Telefono Blu avevano già raggiunto costantemente per via giudiziale. I Giudici di Pace o il Tribunale di Milano e tanti altri in Italia , su nostra istanza, hanno più volte riconosciuto indennizzi di danno morale in caso di disservizi legati ai servizi turistici, quali ritardi dei voli, smarrimento dei bagagli o pacchetti turistici con alberghi o villaggi inadeguati (se non “fantasma”); tali vittorie in giudizio avvengono sottolineando, talvolta, l’irripetibilità di tali viaggi (esempio: viaggio di nozze), o la particolarità degli stessi (esempio: itinerari da potersi effettuare solamente in determinati periodi dell’anno o di ferie del viaggiatore, oppure con attrezzature particolari al seguito, non sostituibili, che non arrivano a destinazione per colpa del vettore aereo o del tour operator).

Come già detto, a maggior ragione da oggi in poi, Telefono Blu Consumatori consiglia ai turisti e consumatori di conservare dunque copia dei biglietti acquistati, dei reclami, degli scontrini o delle ricevute d’acquisto ed anche ogni possibile prova di occasioni importanti perse (esempio visite mediche o incontri di lavoro) per colpa dei ritardi, delle cancellazioni o dei disagi, ma altresì di ricordarsi di indicare al tour operator, al momento della prenotazione o della stipula del contratto di viaggio, la “ragione qualificante” il viaggio, affinché essa, in caso di giudizio, possa costituire base certa e sicura per una richiesta di risarcimento di danno morale (in aggiunta al rimborso prettamente patrimoniale).

Pierre Orsoni presidente della associazione che dal 1989 tutela i consumatori turisti  dichiara “…che un po del merito è anche nostro e che ora finalmente compresa l’importanza lo Stato faccia un passo indietro e consenta alle associazioni come la nostra di gestire i contenziosi . Con queste regole , continua  il presidente , non vi sarà bisogno di fare class action , ma ricorrere al giudice come da sempre facciamo con buona soddisfazione “Si auspica che le associazioni dei tour operator italiani inseriscano nelle condizioni generali di contratto o nei moduli utilizzati dalle agenzie un’apposita sezione nella quale il turista possa indicare utilmente le ragioni e le finalità “particolari o irripetibili” del viaggio prenotato.

Telefono Blu Consumatori raccoglie, dunque, tutte le lamentele legate al mondo del consumo ed è sempre pronta a richiedere i legittimi rimborsi e risarcimenti in caso di disservizi e inadempimenti. Dal portale  http://www.telefonoblu.it/> http://www.telefonoblu.it/ è possibile richiedere l’assistenza legale, caso per caso, città per città, sia per email che per telefono ,

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